Los derechos del consumidor son, de hecho, parte de los derechos humanos. Se basan en el entendimiento por parte de los ciudadanos, los gobiernos y las empresas de que el cliente o consumidor debe y tiene que ser protegido tanto por el estado, como por las empresas.
Derechos del Consumidor:
El derecho a la satisfacción de las necesidades básicas
Tener acceso a los bienes y servicios basicos esenciales.
El derecho a la seguridad
Estar protegido contra productos, procesos de producción y servicios riesgosos para la salud o la vida.
El derecho a estar informado
Recibir los datos necesarios para hacer una elección informada y tener protección contra publicidad o rotulación deshonesta o desorientada.
El derecho a escoger
Tener la posibilidad de escoger entre una gama de productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos con la seguridad de una calidad satisfactoria.
El derecho a ser escuchado
Que los intereses de los consumidores estén representados en la elaboración y ejecución de la política gubernativa y en el desarrollo de productos y servicios.
El derecho a reparación
La posibilidad de recibir una reparación adecuada ante quejas, inclusive compensación por información engañosa, bienes defectuosos o servicios insatisfactorios.
El derecho a la educación del consumidor
Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para efectuar elecciones bien fundadas, estando conciente además de los derechos y responsabilidades básicas de los consumidores y de cómo hacerlos efectivos.
El derecho a un medio ambiente sano
La posibilidad de vivir y trabajar en un medio ambiente que no amenace el bienestar presente y de las futuras generaciones.
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